Anna-Birgitte Ingvartsen

• UX-planlægning og -organisering og peer review med fokus på adfærds- og designpsykologi
• Erfaring med standarder fra bl.a. ISA 101
• Brugercentreret design i komplekse IT-systemer (herunder SCADA/HMI)
• Research, dataanalyse og omsætning af indsigter til designløsninger
• Agile metoder, workshops, wireframing, prototyping og brugertests
• Samarbejde med ingeniører, IT-udviklere og tværfaglige teams
• Projektledelse og design management

Jeg har erfaring med at implementere og arbejde efter standarder for at sikre verificerbare krav inden for UX. Min tilgang sikrer, at designløsninger lever op til de højeste standarder for brugervenlighed og brugeroplevelse.

Derudover har jeg arbejdet med UX i offentlige myndigheder, hvor compliance, lovgivning og komplekse interessenter spiller en afgørende rolle. Jeg forstår de unikke krav, som offentlige institutioner står overfor, og hvordan man balancerer brugervenlighed med regulatoriske hensyn.

Gennem mere end 20 år i designbranchen har jeg anvendt designtænkning som en metode til at forstå brugerens behov. Jeg har arbejdet på en bred vifte af UX/UI-projekter, herunder hjemmesider, intranet/extranet, apps og SCADA/HMI-systemer.

Jeg har stor erfaring med research og analyse, hvor jeg afdækker brugerbehov gennem interviews, workshops og dataindsamling. Jeg omsætter data til konkrete indsigter gennem personas, brugerrejser og designprincipper. Dette sikrer, at løsningerne understøtter både brugernes og organisationens mål.

Jeg arbejder agilt og i tæt samarbejde med ingeniører og udviklere for at sikre en gnidningsfri implementering af UX/UI-løsninger. Projekterne varierer fra dybdegående research til mere konkrete designforbedringer – afhængigt af opgavens karakter.

Jeg motiveres af at skabe brugervenlige løsninger, der bygger på de nyeste metoder og standarder inden for UX. Med min erfaring i både private virksomheder og offentlige organisationer bidrager jeg med en strategisk tilgang til UX-design.

I projektet har jeg udviklet 1:1 mock-up i Figma af sagsbehandlingsløsningen (PSRM) for Gældsstyrelsen. Formålet med projektet var at udarbejde en visuel og interaktiv undervisningsplatform, der er identisk med det rigtige system.

Jeg fik en dybtgående forståelse af sagsbehandlingssystemet gennem introduktion og samarbejde med erfarne sagsbehandlere. Den indsigt sikrede, at mock-up’en nøjagtigt afspejlede de faktiske arbejdsgange og processer. Løsningen er et visuelt og brugervenligt undervisningsmateriale, der kan bruges til at uddanne nye sagsbehandlere. Løsningen er interaktiv, så det er muligt at simulere forskellige scenarier og processer. Efterfølgende har jeg undervist en udvalgt gruppe af de undervisere, der skal bruge løsningen, så de fremover kan vedligeholde og videreudvikle Figma-løsningen.

User Experience (UX), User Interface (UI)
Anvendte applikationer: Figma, Confluence, Teams.

Ansvar og opgaver:

• Planlægning og afvikling af opgaven.
• Moderator på to ugentlige statusmøder for at sikre kvaliteten, samt evaluere og justere projektet.

UX konsulent og Digital Produkt Designer i LEGO Group. Jeg var en del af det agile produkt team i Packing med Product Manager, Engineers (IT-udviklere), og designer, hvor vi supporterede interne applikationer: HMI og app-løsninger til produktionen i fabrikkerne. Vi udviklede brugergrænsefladen til produktionen i pakkeriet med baggrund i research og brugertest. Jeg var integreret i produktteamet, fordi det er vigtigt at designer har forståelse for processen i produktionen. Og den er kompleks når det drejer sig om LEGO-klodser. Jeg fik kendskab til processer og planlægning i forhold til fremstilling og pakkeri, det gjorde, at jeg kunne træffe pragmatiske valg, men også udfordre interessenter, virksomhedsejere og brugere og foreslå flere løsninger på et designproblem. Jeg samarbejdede på tværs af teams med andre designere inden for produktion og distribution, og vi delte viden og erfaringer. Vi hjalp hinanden med at opfylde “definition of done”, der skal sikre sammenhæng på tværs af organisationen bl.a. ved at overholde designsystemet

User Experience (UX), User Interface (UI), discovery and research
Anvendte applikationer: MIRO, Figma, Jira, Confluence, Teams.

Ansvar og opgaver:

• Planlægning af opgaver sammen med Project Manager (primært) og teamet.

• Udvikle nye funktioner og ændre eksisterende på HMI og apps.

• Sparre og samarbejde med engineers (IT-udviklere).

• Gennemføre research, brugertest og design review.

• Deltage i teamets agile ceremonier. De var overvejende online, fordi flere deltagere sad i Tjekkiet, Ungarn og Rumænien.

Undervisning af fremtidige Java-udviklere i UX. Planlægning og eksekvering af 2 fulde undervisningsdage i UX- og UI koncepter og definitioner, inklusiv individuelle og gruppeopgaver, samt afsluttende opgave (checkpoint) for at kunne evaluere de studerendes udbytte af kurset.

Grafisk design, UX, UI, undervisning
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe XD/Figma, Teams og PowerPoint.

Ansvar og opgaver:

• Planlægning af 2-dages kursus, der rummer konceptudvikling og definition af UX og UI

• Planlægning af opgaver og test

• Online-undervisning gennem Teams

• Evaluering af de studerendes udbytte og opgaver

Opgaven var at løfte Daniits Scada-system til en brugervenlig platform, der lever op til den nye ISA 101 HMI-standard inden for Manufacturing Automation. Jeg var UX-lead og ansvarlig for udvikling af UX og UI design til den nye softwareversion. Først blev jeg nødt til at opnå kendskab til Scada, produktion af dyrefoder og systemer til fodring af fisk. Jeg endte med at få en dybere forståelse end først forventet, så jeg kunne gå i dialog med udviklingsteamet, når de havde indvendinger til det nye design, og det viste sig flere gange, at noget godt kunne lade sig gøre, eller at det lod sig gøre på en anden måde, som kunne tilfredsstille både udviklere og UX-designer (brugernes advokat). ISA 101 standarden er ofte kritiseret for at være grå og kedelig, og både brugere og udviklere mødte UX med holdningen, at ISA 101 var et nødvendigt onde, men det nye software-UI fik tommel op af begge. Ved at bruge forskellige nuancer af grå og farver gjorde designet brugervenligt og imødekommende. En særlig udfordring var at bruge farver uden at nedtone alarmer og aldrig vise en farve uden et ikon for at imødekomme farvehandicap. Fra let modstand samarbejdede udviklerteamet nu entusiastisk om at dække alle forekomster i Scada-systemet for at sikre, at de kunne tilføjes til designguiden. Samarbejdet sikrede en bæredygtig UX/UI.

Design Management/projektledelse, UX, UI
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, Adobe XD/Figma, Teams.

Ansvar og opgaver:

• Projektledelse af UX-projektet

• Planlægning og eksekvering af brugerinterview

• Analyse af interviews og udvikling af en række forslag til forbedring af it-løsningen

• Udvikling af UX og UI inklusiv ikon-bibliotek

• Sikre konsistens i brugergrænseflader for forskellige brancher

• Tilpasning af UI i samarbejde med udviklerteamet

• Samarbejde med udviklere om at oversætte UI-design til Scada-software (systemplatform og DAP)

• Planlægning og eksekvering af brugertest

• Udvikling af designguide med farver, fonte, grafiske elementer og adfærd for at sikre konsistens i alle brugergrænseflader

• Før jeg forlod dem, præsenterede jeg “7 leveregler” (adfærdskodeks) for at skabe en fælles vision og måde at arbejde på. Det var 7 svar på faldgruber, som jeg havde set, mens jeg arbejdede i teamet.

Kvaliteten af sorteret affald i etageejendomme er ofte mangelfuld. Særligt i et BOSJ-område i Ringsted. Målet med projektet var at finde ud af hvorfor. Og hvad boligforeningen, lejerne og forhåbentlig også kommunen kan gøre for at forbedre kvaliteten.

Projektledelse/Design Management, UX, prototyping
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, Teams og PowerPoint

Ansvar og opgaver:

• Kvalitative interviews (semi-strukturerede) af lejere, viceværter og udvalg i BOSJ-områdeti Ringsted for at identificerede problemet

• Sammenfatning af data til indsigt

• Igangsætte aktiviteter for at øge kvaliteten af sorteret affald og ændre lejernes mindset om affald.

• Jeg løste opgaven i samarbejde med en affaldsplanlægger og -ekspert.

Jeg leverede en illustration, der blev brugt til at introducere afdellingens store antal opgaver og ansvarssområder til den nye kommunalbestyrelse, der blev nedsat efter kommunalvalget.

Illustration, grafisk facilitering, projektledelse/Design Management
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, Teams og PowerPoint

Ansvar og opgaver:

• Visualisere opgaver og ansvarsområder i et illustreret overblik

• Illustrere konflikter, udfordringer og prioriteringer i den daglige ledelse.

Kvaliteten af sorteret affald i etageejendomme er ofte mangelfuld. Målet med projektet var at finde ud af hvorfor. Og hvad boligselskabet, kommunen og lejerne kan gøre for at forbedre kvaliteten.

Projektledelse/Design Management, UX, Prototyping, grafisk design, brugertest
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, Teams og PowerPoint

Ansvar og opgaver:

• Kvalitativ research med semistrukturerede interview af lejere, viceværter og udvalg i to forskellige boligområder for at identificere smertepunkter. Svarprocenten var 45 %.

• Sammenfatning af data til indsigt.

• Udvikle koncepter for at ændre mindset og aktiviteter i lejernes hverdag

• Konvertere data og indsigter til vejledninger og specifikationer (personas, brugerrejser og identificere kunde- og forretningsbehov).

• Udarbejdelse af slutrapport med indsigter, aktiviteter og anbefalinger til BOSJ og Roskilde Kommune

Udfordringen: “Affaldssortering nemt og effektivt i alle hjem” var en del af CoConference2019. Boligselskabet Sjælland valgte vores løsning, hvor jeg etablerede et samarbejde ed en affaldsplanlægger og -ekspert.

Corolabs omtale

Green Building Council udgav en manual (DGNB) til certificering af bæredygtigt byggeri – 478 sider. En bruger udtrykte behov for en online-version, og det blev starten på projektet.

Projektledelse/Design Management, UX, Workshop, grafisk design, brugertest, Wireframes, Mock-ups, Interaktionsdesign
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, Adobe XD/Figma, Teams and PowerPoint

Ansvar og opgaver:

• Facilitere intern workshop for at igangsætte processen

• Udvikling af forslag til struktur/informationsarkitektur

• Udvikling af forslag til interaktionsdesign

• Facilitering af brugerworkshop baseret på designoplæg

• Konvertering af indsigter til wireframes og mock-ups

• Brugertests

• Udvikling af UI

Rockwool har et stort udvalg af produktmanualer. Projektet gik ud på at skabe en ramme for en digital løsning. Bygget til et produkt, men generisk, så den kan tilpasses hele produktporteføljen.

Projektledelse/Design Management, UX, Workshop, grafisk design, brugertest, Wireframes, Mock-ups,interaktionsdesign
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, Adobe XD/Figma, Adobe Photoshop, Teams og PowerPoint

Ansvar og opgaver:

• Ekstern designchef for UX, UI, 3D-udvikling og copy writing.

• Debrief med Rockwool-ledelsen.

• Facilitering af brugerworkshop.

• Konvertere data og indsigter til retningslinjer og specifikationer (herunder personaer, brugerrejser og identifikation af kunde- og forretningsbehov).

• Udvikling af UX og UI. Mock-ups i Adobe XD.

• Samarbejdede med udviklere om at oversætte UI-design til interaktive medier.

• Udvikle ikonbibliotek til både handlinger og værktøjer.

Udfordringen: “Skab den fremtidige digitale manual” var en del af CoConference2020. Rockwool valgte to løsninger, og jeg blev sat sammen med KirtXThomsen, som stod for 3D-udvikling og videooptagelse.

Corolabs omtale

Vejle Spildevand skulle udvikle virksomhedens strategi. Ledelsen ønskede at involvere alle medarbejdere i det meste af processen. Samarbejde med Crone Consulting (managementkonsulent)

Grafisk facilitering, afholdelse af workshops, UX, Grafisk design
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, -Photoshop, -InDesign, PowerPoint

Ansvar og opgaver:

• Grafisk facilitator og aktiv rolle på strategiworkshops, samt debrief med ledelsen.

• Organisering af grafik/illustrationer, så de både fungerede som katalysator for diskussioner og dialog på workshoppen og bagefter som opsummering af workshoppen.

• Samle input, udfordringer og tanker efter hver workshop og med illustrationerne skabe et nyt grundlag for den næste workshop (synlighed og niveauer i forløbet).

Virksomhedsplanen

Dyder og leveregler

Forskellige projekter bl.a. redesign af hjemmeside for Boligselskabet Sjælland. Bosj.dk, udvikling af annoncer og visuelt materiale til intern strategi.

UX/UI, grafisk design
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, -Photoshop, -InDesign, PowerPoint

Ansvar og opgaver:

• UX og UI, visuals og grafisk layout.

• De følgende år: udvikling af bosj.dk gennem opdateret informationsarkitektur og nye funktioner.

• Visualisering af strategi og fokusområder (til interne strategiworkshops)

• Grafisk designer og visuelt ansvarlig for udvikling af annoncelinje med 6 forskellige “hvad-nu-hvis”-scenarier

• Samarbejdede med udviklere om at oversætte UI-design til CMS.

• Ansvarlig for konsistens i brugergrænseflader, da bosj.dk udviklede sig over tid.

Fors leverer varme, vand og spildevand i 3 sjællandske kommuner.

UX, UI, grafisk design, Branding & Identitet
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, -Photoshop, -InDesign

Ansvar og opgaver:

• Designledelse, UX-design. Rådgiver og “tolk” på udvikling af roskilde-forsyning.dk (aktiv indtil sammenlægningen til Fors i 2016), UX-design og definition af struktur samt medansvarlig for valg af IT-leverandør. Udvikling af grafisk design og skabeloner. Efterfølgende design review under og efter implementering.

• Grafisk design. Visuelt design 2010 for Roskilde Forsyning. Design af annoncer og præsentationer. Udvikling af skabeloner til skilte, pjecer og foldere. Visuelt til tøj, materiale og merchandise. Design til strategiworkshops og introduktion. Udvikling af skabeloner og undervisning af brugere i grafiske applikationer.

• Udvikling af ikonbibliotek til defekter i installationer (Driftweb) i samarbejde med driftschef hos Fors og IT-udviklere hos Sweco.

Redesign (UX og nye funktioner) af RenoWeb. It-systemet samler og håndterer relevante processer for affald – bl.a. registrering af tømning, styring af udstyr, aftaler med individuelle husholdninger og afregning af de leverede tjenester. Tilpasninger af Giv-et-praj – en app, der giver borgerne mulighed for at sende en besked til kommunen, hvis de finder ødelagte skilte eller asfalt, mørke gadelygter osv.

Projektledelse/Design Management, grafisk design, UX, UI, brugertest, wireframes, workshop, interaktionsdesign, Prototyping
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, -Photoshop, -InDesign

Ansvar og opgaver:

• Udvikling af wireframes og mockups.

• Medfacilitator på brugerworkshops.

• Justering af mockups efter test.

• Udvikling af UI til frontend.

• Konvertering af data og indsigt til retningslinjer og specifikationer (herunder personaer, brugerrejser og identifikation af kunde- og forretningsbehov).

• Opbygning af ikonbiblioteker.

• Samarbejde med udviklere om at oversætte UI-design til CMS.

• Grafisk design og UX/UI/informationsarkitektur til it-systemer, fx Arealinformation, RenoWeb og Spatial Suite

• Tilpasning af kunders visuelle identitet (grafisk design) til generisk app.

Samarbejde gennem flere år med Roskilde Kommune. Et udvalg af opgaver og projekter er listet nedenfor.

UX, Workshop, projektledelse/Design Management, grafisk design, Branding & Identitet, Logo, Typografi, grafisk facilitering
Anvendte applikationer: Adobe Illustrator, -Photoshop, -InDesign, PowerPoint, Microsoft 365.

Ansvar og opgaver:

• Visuel ansvarlig og grafisk designer. Affald og genbrug: »Skidt-er-godt«, og efterfølgende udvikling af den visuelle kommunikation.

• Visuel rådgiver og designer på projekter i afdelinger og centre i Roskilde Kommune: koncepter, kampagner, outdoor-medier, skiltning, projektlogoer, annoncer, pjecer, foldere, magasiner f.eks. personalenyt.

• UX-designer og facilitator på workshops for at udvikle roskilde.dk version 2008, bl.a. UX og informationsarkitektur. Udvikling af design og skabeloner. UX og grafisk design på fremtidig udvikling og nye funktioner (indtil 2013) i samarbejde med kommunikationsafdelingen i Roskilde Kommune.

• Medfacilitator og designer på innovationsprojektet “1 indgang” – en løsning til at opdage og støtte unge (16-25 år), der har problemer med at finde vej gennem uddannelse og voksenliv. Grafisk illustration af brugerrejse og personas til præsentation af konceptet for byrådet.

Afhandling: “Design Thinking – Undersøgelse af forskelle i designeres og virksomheders forståelse af Design Thinking og designeres kompetencer”

Designledelse, senest anvendt 2025 (13 år)

Designtænkning, senest anvendt 2025 (10 år)

Facilitering, senest anvendt 2025 (10 år)

Workshop, senest anvendt 2025 (10 år)

Microsoft Office 365, senest anvendt 2025 (27 år)